Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

Pinturas Omegacol S.A.S., NIT 901.768.294-3, con domicilio en Calle 44 # 47-10, Mariano Ramos, Santiago de Cali, Valle del Cauca. Correo: gerenciacomercial@pinturasomegacol.com. WhatsApp y teléfono: 318 721 6933.

2. Datos que recolectamos

Al registrarse, comprar o escribirnos podemos recoger: nombre o razón social, documento o NIT, contacto, correo electrónico, teléfono, dirección y ubicación de entrega, tipo de cliente, historial de pedidos y, para clientes con crédito, información comercial necesaria para evaluar el cupo. No solicitamos datos sensibles.

3. Finalidades

• Crear y administrar su cuenta y validar su condición de ferretería o contratista. El RUT se revisa con un servicio automatizado de análisis de documentos, solo para verificar el tipo de cliente, y se conserva en un espacio privado de acceso restringido.
• Procesar, facturar, despachar y entregar sus pedidos, y atender garantías y servicio posventa.
• Evaluar y administrar crédito y cartera.
• Responder consultas, solicitudes y reclamos.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Si usted se suscribe: envío de contenidos educativos del blog (tutoriales, trucos y guías) a suscriptores, con doble confirmación por correo. No incluye publicidad de ventas y puede darse de baja con un clic desde cada correo.
• Solo si usted lo autoriza: enviarle ofertas, novedades y publicidad por correo, WhatsApp, llamada u otros medios.

4. Comunicaciones comerciales (Ley 2300 de 2023)

La autorización para recibir comunicaciones comerciales es voluntaria y separada de la autorización de tratamiento de datos. Solo le escribiremos con fines comerciales en los horarios y por los canales permitidos por la ley, y puede revocar su autorización en cualquier momento escribiendo a nuestro correo o por WhatsApp. No condicionamos ninguna compra a que acepte recibir publicidad.

5. Sus derechos

Como titular usted puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado del uso que damos a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y acceder gratuitamente a ellos.

6. Cómo ejercer sus derechos

Envíe su solicitud a gerenciacomercial@pinturasomegacol.com indicando su nombre, documento y lo que solicita. Responderemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, según la ley.

7. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger sus datos: contraseñas cifradas, conexiones seguras y acceso restringido. Conservamos la información mientras exista la relación comercial y durante los plazos exigidos por la ley.

8. Transferencia y encargados

No vendemos sus datos. Podemos compartirlos con proveedores que nos ayudan a operar (transporte, pasarela de pagos, aseguradoras o estudios de crédito, servicios de correo y mensajería), quienes solo pueden usarlos para esas funciones.

9. Chat y llamadas con Camila

Camila es nuestra asesora virtual. Los mensajes que escriba en el chat de la web y la voz de las llamadas que inicie con ella se procesan con proveedores de mensajería, inteligencia de conversación y voz (algunos con servidores fuera de Colombia) solo para responderle y atender su pedido. No escriba en el chat contraseñas ni datos de tarjetas.

10. Cookies

Usamos cookies necesarias para la sesión y el carrito, y otras opcionales solo con su permiso. Vea la Política de cookies. El texto de la autorización que usted otorga está en Autorización de tratamiento de datos.

11. Vigencia

Esta política rige desde su publicación y puede actualizarse; la versión vigente estará siempre en esta página. Última actualización: 02/11/2026.

Vea también: Envíos y entregas · Cambios y retracto.